+7(978)-966-49-07 Работаем c ПН по ПТ с 10:00 до 19 00
Мы предлагаем сотрудничество с нашим сервисным центром для оказание следующих услуг :
1. Ремонт компьютеров и ноутбуков
2. Ремонт телевизоров и мониторов
3. Ремонт планшетов и смартфонов
4. Создание и поддержка сайтов
5. Заправка катриджей
После заключение договора на обслуживание вы получаете скидку 25% на 12 мес.
С Уважением команда "МегаБайт" 2016-2024 time-pc@yandex.ru 8 (978) 966 49 07
ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ И ОРГТЕХНИКИ
В условиях информационной революции и повсеместного проникновения компьютерных и интернет-технологий техническое обслуживание ПК становится приоритетной задачей. Современные предприятия и организации используют развернутые IT-инфраструктуры для управления всеми процессами производства и бизнеса. Фактически, без информационной поддержки добиться успеха сегодня невозможно.
Самые малейшие сбои в работе компьютеров или периферийной оргтехники могут привести к огромным потерям не только в финансовом отношении, но, что еще опаснее – ухудшению репутации компании на рынке. Кто же захочет сотрудничать с фирмой, которая не в состоянии обеспечить стабильность поставки товаров и оказания услуг?
Самым популярным в наши дни способом получения услуг по обслуживанию компьютеров является IT-аутсорсинг. Смысл состоит в привлечении сторонней специализированной фирмы и делегировании ей всех или части задач по поддержанию работоспособности оборудования и компьютерных сетей.
Преимуществами такого подхода являются относительно низкая стоимость услуг и их высокое качество. Почему ит-аутсорсинг предпочтительнее содержания штатных специалистов?
• Предприятия малого бизнеса никогда не смогут позволить себе нанимать более одного компьютерщика или системного администратора.
• Один специалист не сможет заменить целую команду, как это бывает в аутсорсинговых компьютерных компаниях.
• Снижение стоимости услуг обеспечивается за счет расширения клиентской базы.
• При постоянном обслуживании клиентской организации на основе абонентского договора, сервисная компания заинтересована в качественном выполнении всех работ, чтобы сократить участие своих сотрудников в исправление неожиданных аварийных ситуаций.
• Сервисные компании за свой счет обеспечивают регулярное повышение квалификации своих сотрудников.
• Создание рабочих мест, выделение помещений, оплата налогов и страховых взносов лежит на обслуживающей компании.
• Постоянные клиенты аутсорсинговой компании получают дополнительные услуги бесплатно и скидки по тарифам.
Компания-клиент в итоге получает одни только бонусы и преимущества, а все заботы возлагаются на плечи сервисной компании.
Что входит в техническое обслуживание компьютеров
1. Профилактические работы по уставленному графику.
2. Замена расходных материалов и чистка оргтехники.
3. Телефонные консультации.
4. Выезд мастеров по вызову для ремонта или другой экстренной помощи.
5. Мониторинг актуальности оборудования и программного обеспечения.
6. Модернизация техники и обновление установленных программ.
7. Учет компьютеров и контроль лицензий на программы.
8. Предложения по улучшению инфраструктуры.
9. Формирование бухгалтерской отчетности.
Обслуживание и ремонт компьютеров – комплексная задача, продолжающаяся на протяжении длительного времени. Именно постоянное сотрудничество с обслуживаемыми компаниями и позволяет сервисным центрам поддерживать самое высокое качество услуг.
Организация обслуживания компьютеров и оргтехники
В первую очередь организации предстоит выбрать конкретную компанию. Наиболее целесообразно обратить внимание на компьютерные фирмы, имеющие свои офисы как можно ближе к обслуживаемому оборудованию. Так можно сократить время реакции до минимума и тем самым снизить потери от простоев.
• Получить от сервисной компании список предоставляемых услуг с указанием стоимости по каждому пункту.
• Выбрать необходимый пакет сервисов в соответствии с нуждами бизнеса и выделенным бюджетом на обслуживание IT-инфраструктуры.
• Заключить договор обслуживания компьютеров.
• После заключения договора и проведения оплаты, сервисная компания проводит ревизию всего компьютерного оборудования и предоставляет клиенту рекомендации по улучшениям.
• Далее обслуживающая компания будет по графику производить профилактику и в случае форс-мажоров производить ремонтные работы.
Новая услуга – удаленное обслуживание компьютеров
Интернет-технологии позволяют часть сервисов по обслуживанию компьютеров осуществлять дистанционно, без необходимости специалистов лично посещать производственные и офисные помещения клиента.
На обслуживаемые компьютеры устанавливаются специальные программы, обеспечивающие удаленный доступ к приложениям и операционной системе, базам данных, файловым директориям.
Инженеры аутсорсинговой компании могут удаленно устанавливать, обновлять и настраивать любое программное обеспечение. Производить антивирусное сканирование и лечение компьютеров от заражений. Восстанавливать работоспособность системы и даже переустанавливать Windows.
Стоимость обслуживания компьютеров
Цена услуг по абонентскому обслуживанию компьютеров и оргтехники складывается из общего количества поднадзорного оборудования и уровня качества сервисов. Чаще всего расчет идет от количества компьютеров или занятых сотрудников клиентской фирмы.
Под качеством сервисов понимается скорость реагирования и ограничение времени простоя оборудования. А также наличие гарантийных обязательств сервисной компании и компенсаций за ненадлежащее исполнение договора.
Иногда руководство предприятий в целях экономии бюджетных средств не принимает на работу штатного системного администратора и не заключает договор на абонентское обслуживание с аутсорсинговой компанией. Для ремонта и профилактики на разовой основе приглашаются случайные мастера, найденный по объявлениям в газетах или интернете.
Чем чревата такая экономия денег? Приходящий сисадмин заинтересован только в одном – как можно быстрее восставить работу неисправного компьютера и забрать свои деньги. Дальше такого мастера по вызову ничего не интересует и он не собирается нести ответственность или давать гарантии.
В целях экономии чаще всего в таких случаях даже не заключается договор и расчеты ведутся наличными. Приходящий мастер делает работу без заботы о качестве и такая бережливость обычно вскоре обернется серьезными потерями.